Akadálymentesítési nyilatkozat: kell-e a webshopnak, és mit írj bele? (mintával)

Sokan keresnek akadálymentesítési nyilatkozat mintát, amikor a webshopjuknak próbálnak megfelelni, és találnak is: többnyire közintézmények nyilatkozatait. Ezek szerkezete azonban más jogszabályból ered, mint ami egy vállalkozásra vonatkozik. Mielőtt bemásolsz egy mintát, érdemes tisztázni, melyik kötelezettség a tiéd. Azt, hogy érintett vagy-e egyáltalán, néhány kérdéssel megnézheted.

Két szabály, két különböző dokumentum

Mit kell közzétennie egy webshopnak?

A törvény 6. §-a szerint a szolgáltató értékeli és dokumentálja, hogy a szolgáltatása hogyan teljesíti a követelményeket. A dokumentációt írásban és szóban, a fogyatékos személyek számára is akadálymentesen elérhető módon nyilvánosságra kell hozni, és addig meg kell őrizni, amíg a szolgáltatást nyújtod. A tartalmat a 3. melléklet határozza meg, amely szerint az információknak legalább ezeket kell tartalmazniuk:

1. A szolgáltatás általános leírása akadálymentesen hozzáférhető formátumban (3. melléklet 1.1. pont).
2. A működés megértéséhez szükséges leírások és magyarázatok (1.2. pont): hogyan zajlik a rendelés, a fizetés, a kapcsolatfelvétel.
3. Annak ismertetése, hogyan teljesíti a szolgáltatás a követelményeket (1.3. pont).

A melléklet 3. pontja szerint rendelkezésre kell bocsátani azokat az információkat is, amelyek bizonyítják, hogy a szolgáltatás nyújtásának folyamata és annak ellenőrzése biztosítja a megfelelést. A gyakorlatban ezért érdemes megőrizni az audit eredményét, a javítások listáját és az ismételt ellenőrzés dátumát, akkor is, ha ezek nem kerülnek bele a nyilvános szövegbe.

Tájékoztató minta webshopoknak

Az alábbi szerkezet saját szerkesztésű kiindulópont a 3. melléklet alapján. Szerkeszthető változatban letöltheted innen: a böngészőben átírható, és PDF-be menthető. Csak azt hagyd benne, ami igaz, és amit ellenőriztél.

Mit tartalmaz a közszféra akadálymentesítési nyilatkozata?

Az (EU) 2018/1523 végrehajtási határozat mintája és a 2018. évi LXXV. törvény 4. §-a alapján a közintézmények nyilatkozatának kötelező részei:

• Vállalás és hatály: mely honlapokra és mobilalkalmazásokra vonatkozik.
• Megfelelőségi státusz: teljes mértékben megfelel, részben megfelel, vagy nem felel meg.
• Nem akadálymentes tartalom: a meg nem felelés, az aránytalan teher és a hatály alá nem tartozó tartalom, az alternatív megoldásokkal.
• A nyilatkozat elkészítése: dátum és a módszer, azaz saját értékelés vagy harmadik fél vizsgálata, valamint az utolsó felülvizsgálat időpontja.
• Visszajelzés és elérhetőségek: hogyan lehet jelezni a hiányosságot. A szervezetnek 30 napon belül válaszolnia kell (4. § (2) bekezdés).
• Végrehajtási eljárás: hová fordulhat a felhasználó, ha nem kielégítő választ kapott.

A nyilatkozatot akadálymentes formában kell közzétenni, és rendszeresen frissíteni. Az uniós határozat szerint a linket jól láthatóan fel kell tüntetni a honlap kezdőlapján, vagy minden oldalon elérhetővé kell tenni, például a láblécben, és ajánlott legalább évente felülvizsgálni. Vállalkozásnak ez a szerkezet nem kötelező, de jól használható kiegészítés: mi is ennek a logikáját követjük a saját akadálymentességi nyilatkozatunkban.

A leggyakoribb hibák

• Mérés nélküli „teljes megfelelés”. Ha a szöveg azt állítja, hogy minden megfelel, de a pénztár billentyűzettel nem használható, az komolyabb gond, mint a részleges megfelelés őszinte leírása.
• Más oldalról másolt szöveg. Egy idegen nyilatkozat más jogszabályra és más felületre készült, a benne lévő állítások nálad nem feltétlenül igazak.
• Beolvasott PDF vagy nehezen megtalálható oldal. Maga a tájékoztató is legyen akadálymentes és könnyen elérhető.
• Soha nem frissül. Az oldal változik, a dokumentumnak követnie kell. A törvény a folyamatos megfelelést várja el (6. § (2) bekezdés).
• Egy widgetre hivatkozás mint megfelelés. Egy ráépített eszköz nem garantálja minden akadály megszüntetését, ezért önmagában nem igazolja a követelmények teljesítését.

Mi van, ha nem tudsz mindent teljesíteni?

A törvény 5. §-a szerint a követelmények addig alkalmazandók, amíg nem jelentenek aránytalan terhet, és nem változtatják meg alapvetően a szolgáltatást. Erre hivatkozni csak írásos, indokolt értékelés alapján lehet a 2. melléklet szempontjai szerint, ezt legalább ötévente felül kell vizsgálni, a hatóságot pedig tájékoztatni kell róla. Aki akadálymentesítésre külső támogatást kapott, az aránytalan teherre nem hivatkozhat. Ez nem egyszerű kibúvó, a költségeket és a hasznot is alá kell támasztani.

A dokumentumhoz először tudnod kell, mi a helyzet az oldaladon. Az állapotfelméréshez jó kiindulópont a WCAG magyarul cikkünk és a letölthető ellenőrzőlista, webshopnál az akadálymentes webshopról szóló útmutató. A teljes felmérésben, a javításban és a tájékoztató műszaki részében az akadálymentesítési szolgáltatásunkkal segítünk, új webshopnál pedig ez eleve a fejlesztés része.