Black Friday és karácsonyi szezon 2026: felkészülési lista webshopoknak

A Black Friday az amerikai hálaadás utáni péntek: 2026-ban a hálaadás november 26-ára esik, így a Black Friday november 27., a Cyber Monday november 30. A KSH adatai szerint 2025 novemberében a csomagküldő és internetes kiskereskedelem a teljes kiskereskedelmi forgalom 11 százalékát adta, és volumene 12 százalékkal nőtt egy év alatt; decemberben ez az arány 9,3 százalék volt. A november tehát a webshopok egyik legerősebb hónapja — és a hibák is ilyenkor a legdrágábbak.

Ütemterv: mi mikorra legyen kész?

1. Akciós árak: a 30 napos szabály

Ha árcsökkentést hirdetsz, fel kell tüntetni a korábbi árat, és ez az árcsökkentést megelőző legalább 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár (4/2009. NFGM–SZMM együttes rendelet 2/A. §). Ha egységárat is mutatsz, a korábbi egységárat is jelezni kell. Fokozatosan növekvő kedvezménynél a korábbi ár az első árcsökkentés előtti ár; 30 napnál rövidebb ideje forgalmazott terméknél 15 nap a viszonyítási időszak, a romlandó termékekre pedig a szabály nem vonatkozik. Az NKFH közlése szerint a kedvezmény mértékét — például a százalékot — is ehhez a 30 napos legalacsonyabb árhoz kell mérni, és az uniós bíróság is így döntött (C-330/23. sz. ügy).

A gyakorlatban ehhez ártörténet kell: a webshopnak termékenként tárolnia kell, mennyi volt az ár az elmúlt 30 napban, és ebből automatikusan kell kiszámolnia a feltüntetett korábbi árat és a kedvezmény mértékét. Ha ezt ma táblázatból, kézzel csinálod, ez az első fejlesztés, amit érdemes megrendelni — sok termékre kézzel szinte biztosan hibázni fogsz. Az NKFH 2026-os ellenőrzési tervében a „kuponos és fekete pénteki” akciók ellenőrzése külön tétel, és a hatóság nyilvános adatbázist vezet a jogerősen jogsértőnek talált weboldalakról.

2. Sürgetés, készlet, vélemények

A Black Friday a sürgető üzenetek ünnepe — és a hatóságok ezt figyelik. Az NKFH 2026. októberi közleménye megtévesztőnek nevezi az újrainduló visszaszámlálót, a hamis „utolsó esély” ajánlatot és az ellenőrizetlen „most ennyien nézik” számlálót. Az Fttv. melléklete tiltja azt az állítást, hogy egy ajánlat csak nagyon korlátozott ideig érhető el, ha ez nem igaz. A GVH egy uniós vizsgálatban közel 400 webshopból 42-nél talált hamis visszaszámlálót, és a 2025-ös Black Friday előtt az egységesen ötcsillagos értékelésekre is figyelmeztetett.

• Visszaszámláló csak valódi határidőhöz tartozzon, és ne induljon újra oldalfrissítéskor.
• Alacsony készlet jelzése csak valós készletadatból jöjjön — ehhez élő készletszinkron kell.
• Vélemények: az Fttv. szerint lényeges információ, hogy ellenőrzöd-e és hogyan, hogy a vélemény valódi vásárlótól származik; a nem ellenőrzött véleményt valódinak állítani és hamis véleményt közzétenni tilos.

3. Elállás és visszaküldés: decemberi hullám

Online vásárlásnál a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat (45/2014. Korm. rendelet 20. §). Ha erről nem tájékoztatod megfelelően, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik. A visszatérítés 14 napon belül esedékes, a legolcsóbb szokásos szállítási díjjal együtt, ugyanazzal a fizetési móddal; addig visszatarthatod, amíg a termék vissza nem érkezik. Kivétel többek között az egyedi gyártású, a romlandó és a felbontott higiéniai termék.

A novemberi csúcs visszaküldései így december közepére esnek, éppen a karácsonyi rendelések idejére. Érdemes előre rögzíteni, ki kezeli a visszaküldéseket, hogyan kerül vissza a termék a készletbe, és hogyan megy ki a visszatérítés — ha ez kézi folyamat, a csúcsidőszakban könnyen csúszik a 14 napos határidő.

4. Számla, nyugta, NAV

2021. január 4. óta minden számla adatát jelenteni kell a NAV-nak, a magánszemélynek kiállítottét is (a magánszemély nevét és címét nem). Számlázó programnál az adat a számla kiállításakor, emberi beavatkozás nélkül megy a NAV-hoz. Az Áfa tv. szerint magánszemély vevőnél a számla mellőzhető, ha a vevő a teljes összeget kifizeti és nem kér számlát — ilyenkor nyugtát kell adni. A NAV tájékoztatása szerint 2026. szeptember 1-jétől a kézi és számítógépes nyugták adatait is 3 naptári napon belül be kell küldeni.

Csúcsnapon a gyenge pont a webshop és a számlázó közötti kapcsolat: ha a Számlázz.hu vagy a Billingo felé menő hívás hibára fut, a rendelés megvan, a számla nincs. Nézd meg, hogy a rendszered sorba állítja és újrapróbálja-e a sikertelen számlázást, és kap-e valaki értesítést, ha nem sikerül. A NAV Online Számla-integrációról külön oldalon írtunk.

5. Technika: terhelés, fizetés, mentés

• Terheléses próba a pénztárra, nem csak a főoldalra: a kosár, a szállítási mód választása, a fizetés és a visszaigazoló e-mail együtt bírja-e a sokszoros forgalmat.
• Kártyás fizetés: az uniós PSD2-irányelv szerint az online kártyás fizetésnél erős ügyfél-hitelesítés kell; próbáld végig mobilon a banki jóváhagyást is, mert itt sok vásárló morzsolódik le. A fizetési szolgáltatók bekötéséről az online fizetés integrációs oldalunk szól.
• Készletszinkron: ha raktárprogrammal vagy több értékesítési csatornával dolgozol, a túlértékesítés a leggyakoribb csúcsnapi hiba.
• Mentés és visszaállítás: ne csak legyen mentés, hanem próbáld is ki a visszaállítást az akció előtt.
• Változtatási szünet és ügyelet: az akció hetében ne frissíts bővítményt és sablont; legyen kijelölt ember, aki hiba esetén elérhető. Ebben az IT-üzemeltetés segíthet.
• Képek és sebesség: az akciós bannerek gyakran tömörítetlenül kerülnek fel — mobilon ez a leglassabb pont.

Ellenőrzőlista egy oldalon

1. Ártörténet: a korábbi ár és a kedvezmény a 30 napos legalacsonyabb árból számol.
2. Akciós szövegek: nincs valótlan határidő, újrainduló visszaszámláló vagy kitalált készletjelzés.
3. Vélemények: le van írva, hogyan ellenőrzöd őket.
4. ÁSZF és elállási tájékoztató naprakész, a visszaküldés folyamata kijelölt felelőssel működik.
5. Számlázás: tesztrendelésen átment, hibánál újrapróbál és értesít.
6. Fizetés: mobilon, banki jóváhagyással végigpróbálva.
7. Terheléses próba a teljes pénztárfolyamatra.
8. Mentés és visszaállítás kipróbálva.
9. Változtatási szünet és ügyeleti rend az akció hetére.
10. Mérés: kampányonként követhető rendelés és visszaküldési arány.

Ha most indulnál, a webshopindításról szóló cikkünk és a webshop-indulási kalkulátor segít az alapokban. Meglévő webshopnál az ártörténet, a számlázási és készletintegráció a webshopfejlesztés és a rendszerintegráció része — ezek azok a pontok, ahol a csúcsnap el szokott csúszni.